Тем, кто находится рядом с нами, порой бывает одиноко, больно, тоскливо, страшно, обидно. В это время им необходима наша искренняя поддержка. Но делать это надо очень деликатно, чтобы не усугубить ненароком их состояние. Как этому научиться?
Как сделать так, чтобы мы стали для них тем самым человеком, которому они всегда смогут открыться?
Внимательно слушать
Вникайте каждому слову собеседника во время его рассказа. Не размышляйте в этот момент о своих делах и проблемах, не выжидайте завершения реплики, чтобы начать разговор о себе. Слушайте и думайте только о том, о чем хочет вам поведать родной человек.
Не перебивать
Человек из-за сильного волнения может периодически замолкать, сбиваться с мысли, задумываться, с трудом подбирать слова, говорить чересчур эмоционально или, напротив, тихо и вяло. Не сдерживайте его, дайте ему возможность говорить о своих переживаниях так, как у него получается.
Не давать советов
Вашей основной задачей является моральная поддержка родного вам человека. Он должен почувствовать, что вы понимаете его душевное состояние, разделяете его эмоции. Не стоит давать ему «полезные» советы в духе «порвались сапоги — купи новые, заболел ребенок — иди в аптеку, сломался компьютер — отнеси в ремонт». Ваш собеседник наверняка сам знает, как ему поступить, он не нуждается в ваших рекомендациях. Ему необходимо, чтобы его выслушали и поняли.
Не давать оценок
Слушая о проблемах собеседника, не пытайтесь разбираться, выпытывать, где он был прав или не прав, что хорошо, а что плохо, где белое, а где черное. Попробуйте принимать то, что слышите, как нейтральную информацию, не оценивая ее. Сконцентрируйте свое внимание на эмоциях близкого человека, постарайтесь прочувствовать их, понять их. Не становитесь судьей, будьте чуткими и тактичными.